还迁房的物业标准究竟是什么？

还迁房，即因城市建设、土地开发等原因进行拆迁后，给被拆迁人或承租人居住使用的房屋，其物业标准在不同地区、不同小区可能存在一定差异，但总体来说涵盖以下几个主要方面。

基础服务标准

1、人员配置

- 物业应配备足够数量且具备相应专业技能的人员，包括物业经理、客服人员、维修人员、安保人员、保洁人员等，对于一个中等规模的还迁房小区，每500 - 800户应配备至少一名物业客服人员，以确保能够及时处理业主的咨询和投诉。

- 所有物业人员应经过专业培训，持证上岗，如安保人员应具备基本的安全防范知识和应急处理能力，维修人员应掌握水电、门窗等常见设施的维修技能。

2、服务时间

- 客服中心应保证每天至少8 - 12小时的服务时间，方便业主在正常工作时间内能够随时联系到物业。

- 维修人员应提供24小时应急维修服务，对于紧急的水电故障等问题，应在接到报修后的30分钟内到达现场进行处理。

3、服务规范

- 物业人员应着装统一、佩戴工作牌，言行举止文明规范，对待业主应热情、耐心、周到，使用礼貌用语。

- 建立完善的服务档案，对业主的报修、投诉、建议等进行详细记录，并及时跟进处理结果，定期向业主反馈。

房屋及设施设备管理标准

1、房屋管理

- 定期对房屋的外观进行检查，确保房屋外立面整洁、无破损、无脱落等情况，对于发现的问题应及时安排维修，一般应在发现问题后的7个工作日内完成修复。

- 对房屋的公共部位，如楼道、电梯前室等进行维护管理，保持公共部位的门窗完好、玻璃明亮，墙面、地面干净整洁，无乱贴乱画现象。

2、设施设备管理

电梯：电梯应定期进行维护保养，至少每15天进行一次常规检查，每月进行一次全面保养，确保电梯运行安全、平稳，轿厢内干净整洁，通风良好，应在电梯内张贴有效的安全检验标志和应急救援电话。

消防设施：消防设施设备应保持完好有效，定期进行检查和维护，消防器材应按规定配备齐全，且在有效期内，消防通道应保持畅通，严禁堆放杂物，每月至少进行一次消防设施的检查，每季度进行一次全面的消防演练。

水电设施：对小区的供水、供电设施进行日常巡查，及时发现并处理漏水、漏电等问题，定期对水箱进行清洗和消毒，确保水质符合卫生标准，供电设备应保持正常运行，配备必要的应急发电设备，以应对突发停电情况。

环境卫生管理标准

1、公共区域清洁

- 小区的道路、广场等公共区域应每天进行清扫，保持干净整洁，无垃圾、杂物堆积，垃圾桶应定期清理，一般每天至少清理一次，保持外观清洁，无满溢现象。

- 楼道、电梯等公共部位应每周进行全面清扫和擦拭，扶手、栏杆等部位应保持干净无灰尘。

2、绿化养护

- 小区内的绿化应定期进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，草坪应保持整齐，高度一般控制在5 - 8厘米，树木应生长良好，无枯枝、病枝，绿化养护应根据不同季节和植物的生长特点进行合理安排。

安全管理标准

1、门禁管理

- 小区应设置门禁系统，对人员和车辆的进出进行有效管理，业主应凭门禁卡或密码进入小区，访客应进行登记并由业主确认后放行。

- 门禁系统应保持正常运行，定期进行检查和维护，确保其安全性和可靠性。

2、安保巡逻

- 安保人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，一般每2 - 3小时巡逻一次，巡逻过程中应认真检查小区的公共区域、设施设备等是否存在安全隐患，发现问题及时处理并报告。

- 在小区的主要出入口、停车场等关键部位应设置监控摄像头，监控资料应保存至少30天，以便在需要时进行查阅。

费用管理标准

1、收费透明

- 物业应将服务内容、收费标准等进行公示，接受业主的监督，收费标准应根据当地物价部门的规定和小区的实际情况合理确定，不得擅自提高收费标准。

2、费用使用

- 物业收取的费用应专款专用，主要用于小区的物业管理服务开支，如人员工资、设施设备维护、环境卫生清洁等，应定期向业主公布费用的使用情况，接受业主的审计和监督。

还迁房的物业标准旨在为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住环境，不同地区和小区可根据实际情况进行适当调整和完善。